Tekoäly, palkaton sairaslomapäivä ja Kafka
Jäin miettimään tekoälyn vaikutuksesta Klarnassa uutisoinnin nähtyäni mikä on oleellista.
”Tekoäly hoitaa 700 ihmisen työt yhtiössä. Tekoälypohjainen chattibotti hoitaa jo kaksi kolmasosaa asiakaspalvelun keskusteluista. Yhteensä keskusteluja on kertynyt jo 2,3 miljoonaa. Klarna ennakoi, että chattibottien käyttö voi näkyä 40 miljoonan dollarin tulosparannuksena vuonna 2024. (Tivi 29.2)” Klarna on vähentänyt 700 työntekijää alihankinnastaan, ja korvannut heidän työpanoksensa OpenAI:n kielimalliin perustuvalla ratkaisulla.
Jos 2/3:a tehtävistä vähenee koneen, algoritmin, tekoälyn avulla, niin mistä ammattiliittojen pitäisi olla huolissaan. Kaikilla aloilla ei näin paljon, mutta muutos koskee kaikkia.
Yritykset suunnittelevat mikä on meidän ”Klarna”. Työntekijät miettivät käykö meille ”Klarnat”.
Niille työntekijöille, joiden työpanoksen tekoäly korvaa, ei ole oleellista onko sairaslomapäivä palkaton vai palkallinen, koska sitä palkallista päivää ei ole. Heille on oleellista, onko osaaminen sellaista, että se kelpaa työmarkkinoilla.
Tuntuu siltä, että riidellään asioista, jotka olisi pitänyt ratkaista jo vuosia sitten. Fokuksen tulisi olla siinä, millä tavalla varmistetaan, että työ pysyy Suomessa, ja että saadaan lisää työtä. Työntekijöiden kannalta, tällä hetkellä olisin meneillään olevien riidanalaisten asioiden sijaan huolissani osaamisestani, riittääkö se tulevaisuudessa ja kuinka työni muuttuu. Osapuolten yhteisen fokuksen tulisi olla siinä, millä tavalla varmistetaan yhdessä, että meillä on riittävän kyvykäs ja osaava henkilöstö yrityksessä sekä millä tavalla yhteistyössä työnantajan ja työntekijöiden kanssa tämä haaste voidaan taklata. Edistyksellisemmät yritykset ovat tämän jo pitkään tunnistaneet.
Työelämä, työn tekeminen ja osaamisvaateet muuttuvat. Muutos on väistämätön. Kysymys kuuluu, kuinka siihen suhtaudumme, ennakoimmeko, sopeudummeko, vai olemmeko neliraajajarrutuksessa. Eräästä muutosjohtamisen koulutuksesta jäi mieleeni Franz Kafkan sitaatti: ” In man’s struggle against the world, bet on the world.”
Minä ajattelen ja hengitän ”bet on the AI”.